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IT维保

IT维保

1、7*24小时电话支撑

2、7*24小时远程登录支撑

3、7*24小时现场支撑

4、专用备件支撑

5、全面、专业的定期巡检

6、专职的项目支撑小组

7、专业的应急预案

8、节假日值守及重要通信保障支撑

9、补丁安装、升级及回退机制

10、与应用系统供应商提供协调性现场支撑

11、建立各种维护档案(包含巡检报告、故障报告、维修记录、月季年度总计报告等)

1、丰富的维保服务经验

拥有十余年的IT维保服务经验,业务涉及通信、金融、能源、政府、教育等多个领域

2、强大的技术专家团队

一支专家级IT维护服务团队,长期从事IT基础架构的建设与维护工作

3、快速的服务响应

提供7*24小时的本地化服务支撑和专职的项目支撑小组

4、完整的备机备件库

经过多年积累,建立起一个“广全细”的备机备件库和多条包括原厂商在内的紧急备件渠道

5、高效的IT服务管理流程

具有一套自主研发的电子化服务管理平台,实现全程可视化管理

1、保证系统的更高可用性

通过IT设备维保,可以更高地提高系统的可用性,使用户获得更高的故障解决率,使系统停机时间更短;另外,通过定期巡检等预防性维护工作,可以大大减少故障的发生概率

2、更高的服务质量

服务基于ISO20000和ITSS管理目标,符合业界最佳实践和工业标准的服务管理体系

3、可视化运维体验

基于工作流程开发的管理系统,详细记录维保服务中各项数据,并展示给客户,使客户实时掌握服务进度,了解服务动态,增加了客户对于维保项目的监控力度

4、实时维保精细化管理

通过可视化管理平台,能够实现维保过程的精细化管理,并且可通过服务过程的详细记录,实现维护成本的数据化统计

5、节约成本

由于提供本地化服务,以及采取了更加有效的成本控制策略,减少企业的运营成本

6、超值的增值服务

作为专业的第三方服务商,大家不但能够提供日常维护服务,同时也能够提供适合企业的超值和增值服务,例如定制培训、系统优化、安全评估、安全加固等

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